Un pilar esencial dentro del área de servicios de Scania es la gestión logística, diseñada para asegurar la máxima eficiencia en la disponibilidad de repuestos. El Centro de Distribución de Boulogne se erige como el núcleo operativo, apoyado por herramientas avanzadas que permiten despachar las piezas requeridas en tiempo récord.
El área logística de Scania Argentina cuenta con un equipo de 25 colaboradores, compuesto por 10 efectivos y 15 pasantes, quienes tienen la posibilidad de incorporarse de forma permanente a la empresa. La operación funciona ininterrumpidamente de 7:00 a 21:00, atendiendo pedidos diarios de toda la red de concesionarios.
El Centro de Distribución maneja un stock de 16.000 piezas, valuado en 7 millones de dólares, y despacha diariamente unas 1.300 líneas de productos que equivalen a 5 toneladas de repuestos. En promedio mensual, se procesan 35.000 líneas y 130 toneladas, alcanzando una disponibilidad del 97%: esto significa que casi todos los pedidos de los talleres son despachados prácticamente al instante.
La red de 29 concesionarios y los 18 Talleres In Situ (CWS) se comunican automáticamente con el Centro de Distribución para solicitar reposición de stock. Además, la logística contempla una triangulación entre concesionarios en caso de urgencias, utilizando herramientas digitales para visualizar y compartir inventarios en tiempo real.
Cuando un pedido supera el horario límite de despacho, Scania activa su servicio de emergencias, garantizando envíos por vía aérea o terrestre, según la urgencia y el destino. En situaciones excepcionales, mecánicos o clientes pueden retirar los repuestos directamente del centro.
El proceso de gestión, desde la solicitud al proveedor principal en Brasil hasta el despacho desde Boulogne, es completamente digitalizado. La única excepción son los remitos, que aún se emiten en papel.
Otro componente clave del Centro de Distribución es el área destinada a motores industriales, marinos y de generación eléctrica. Allí se preparan kits de accesorios específicos que conectan los motores a las distintas máquinas, un servicio a cargo de personal altamente especializado.
Incluso durante fines de semana y feriados, un colaborador está disponible para despachar piezas en caso de urgencias. Este nivel de compromiso ha permitido a Scania alcanzar un ratio de disponibilidad inmediata del 97%, reafirmando su posición como líder en logística de repuestos y servicio técnico.
Con estas estrategias, Scania no solo optimiza tiempos y costos, sino que también asegura que su red de concesionarios y clientes reciban soluciones a medida, adaptadas a las exigencias del mercado actual.
