Con el objetivo de mejorar continuamente los procesos que impactan en la satisfacción de los clientes, Chevrolet Argentina llevó a cabo su primera Olimpiada de Postventa. Allí puso a prueba las habilidades de sus mecánicos para resolver los distintos desafíos que se le presentan cuando un cliente de la marca acude a un taller autorizado, de la manera más cordial, rápida y efectiva.
La final se realizó en el Complejo Automotor de GM en Alvear, Santa Fe. Los concesionarios oficiales de la marca del moño dorado que fueron galardonados en esta competición fueron Yacopini Motors, de Mendoza; Sahiora, de Neuquén; y Forest Car, de Buenos Aires.
El gerente de Postventa de General Motors Argentina, Pedro Arleo, comentó al respecto: “Estamos orgullosos de los resultados de esta primera Olimpiada de Postventa Chevrolet porque nos ayuda a seguir trabajando en la mejora continua, consolidando el área de Servicio de nuestros concesionarios en pos del cliente”.
De la Olimpiada participaron los 53 concesionarios que integran la Red Chevrolet. Fueron más de 400 personas (entre asesores y técnicos) los que disputaron esta competición, en la que se hace especial hincapié en la importancia del trabajo en equipo, la atención y la satisfacción total del cliente.
Todos los participantes transitaron las etapas de actividades teóricas y prácticas en la Olimpiada, que oficiaron de instancias de eliminación. En la final, los tres mejores equipos tuvieron que demostrar sus habilidades en tiempo real y en simultáneo, trabajando en la resolución de una falla técnica que se desarrolló intencionalmente para tal fin.
