El avance en la tecnología de los camiones y buses es realmente notable y por supuesto para realizar los trabajos de mantenimiento y reparación de las unidades requiere que los técnicos estén plenamente capacitados en los sistemas del vehículo y en la utilización de herramientas especiales. Para Volvo, la formación del personal de sus concesionarios es clave y constantemente realiza capacitaciones, sobre todo antes y durante la presentación de nuevos productos.
En ese sentido, la compañía cuenta con su propio Centro de Capacitación y recientemente realizó un nuevo entrenamiento en este tipo de herramientas en las flamantes instalaciones del concesionario oficial Sueca, en el partido de Ezeiza.
Estas herramientas especiales son equipos para diagnóstico, reparación y control de las unidades. Son fabricados en Suecia y distribuidas globalmente, garantizan la calidad de la reparación, la seguridad de la operación y la eficiencia del trabajo. El centro de entrenamiento de la marca cuenta con un inventario de aproximadamente 750 de estos equipos, que se actualizan y analizan constantemente para garantizar que los concesionarios tengan lo necesario para atender un parque vehicular de aquí a 10 años.
El objetivo específico de esta capacitación fue formar a los técnicos en la correcta utilización de estas herramientas: «Uno de nuestros principales desafíos es tener alineados los diferentes conceptos para toda la red de concesionarios considerando los distintos modelos de camiones existentes», explicó Fabián Krenz, también instructor del Centro de Capacitación de VTBA. La capacitación se llevó a cabo en formato de workshop, donde se interactuó directamente con los técnicos del taller Sueca. “Muchos de los técnicos son nuevos y necesitan estar bien preparados para manejar las herramientas especiales que usamos diariamente y, por eso, esta capacitación fue crucial para integrar a estos nuevos técnicos y garantizar que todos trabajen con los mismos estándares de calidad y seguridad”, señaló Jorge García, uno de los instructores.
Un claro ejemplo de la importancia que le da Volvo a las capacitaciones fue la preparación para el lanzamiento del renovado VM: «Hicimos entre 8 y 12 formaciones específicas sobre el nuevo camión para toda la red de concesionarios», indicó Krenz. Estas capacitaciones cubrieron todos los aspectos del nuevo VM, desde el motor y la transmisión hasta los sistemas eléctricos. Vale recordar que el semipesado incorporó el propulsor D8C de origen Volvo, con potencias de 280 CV a 350 CV y la caja de cambios I-Shift de 7ª generación.
Cada vez que hay una actualización de un modelo o componente, los instructores viajan a Brasil para capacitarse directamente en la fábrica. «Nos capacitamos, desarrollamos el curso con el nuevo material y luego lo impartimos a los técnicos, mostrándoles el nuevo componente y las herramientas necesarias», detalló García. Este proceso asegura que los técnicos estén siempre al día con las últimas innovaciones y herramientas.
Además de las formaciones específicas, el equipo de capacitación de VTBA también realizó visitas a distintos puntos de servicio en todo el país. «El año pasado hicimos al menos una visita a cada uno de los puntos de servicio de toda la red», comentó García. Estas visitas, que generalmente duran entre 3 y 4 días, permitieron a los instructores trabajar directamente con los técnicos locales, mejorando sus habilidades y asegurando la correcta implementación de las herramientas especiales.
Para este año, uno de los principales objetivos es la certificación BKT (Buses Key Technical). Este programa comenzó con una evaluación inicial para determinar el nivel de conocimiento de los técnicos, seguido de entrenamientos específicos para mejorar sus habilidades. En el cuarto trimestre del año, técnicos de Brasil vendrán a Argentina para realizar la certificación final.
