Al igual que en sus autos y con la pick up Amarok, Volkswagen decidió implementar a partir de este año un programa de capacitación para vendedores y asesores de servicios de su división de camiones y buses, denominado VW Truck Expert.
Durante el año se realizaron dos encuentros presenciales con comparativas de productos y comenzó a realizarse un e-learning, es decir, una capacitación virtual a través de una plataforma de aprendizaje respetando los estándares de tecnología e innovación de la compañía.
Además del e-learning, en 2019 también se realizaron otras acciones y actividades complementarias también orientadas a la formación del personal de la red comercial de la marca alemana como el Truck Expert Technical: se brindaron más de 500 horas de capacitación para aumentar la rapidez en las repuestas del área de posventa o el Truck Press Dialogue, un programa exclusivo para prensa donde se detallaron conocimientos básicos, productos y hasta cuestiones técnicas como el biodiesel o el motor MAN D08 utilizado por varios camiones y ómnibus de Volkswagen.
De cara al cierre de año, la marca premió a los vendedores y asesores con mejor puntuación y ya anunció que el programa Truck Expert continuará profundizándose el año que viene.
